“CREAZIONE E CONDIVISIONE DI CONOSCENZA DI MARKETING SONO TRA I VALORI DI FONDO CHE ORIENTANO L’IMPEGNO DELLA FACULTY MUMM NELLE ATTIVITA’ DI RICERCA E DIDATTICA”
di Philip Kotler – Nancy Lee
Pearson, 2007
Il libro illustra come i tipici strumenti di marketing possono essere impiegati per aumentare l’utilizzo di servizi e prodotti forniti dalla pubblica amministrazione. Gli autori illustrano inoltre in che modo la pubblica amministrazione possa raccogliere i feedback dei cittadini e dare luogo a comportamenti pubblici virtuosi. Il libro adotta un approccio graduale per costruire un piano di marketing che tenga in primo piano le esigenze del cittadino senza trascurare gli aspetti squisitamente economici, fattori che hanno un’importanza cruciale nella gestione della cosa pubblica.
Autore della recensione: Gennaro Iasevoli da “Mercati e Competitività n° 1, 2008″.