“CREAZIONE E CONDIVISIONE DI CONOSCENZA DI MARKETING SONO TRA I VALORI DI FONDO CHE ORIENTANO L’IMPEGNO DELLA FACULTY MUMM NELLE ATTIVITA’ DI RICERCA E DIDATTICA”
di C. Grönroos
Utet – Isedi, 2003
Basandosi sulle ricerche più recenti in questa nuova edizione (riscritta in molte sue parti e arricchita dall’aggiunta di interi nuovi capitoli), l’Autore elabora una vera e propria teoria della concorrenza tra servizi.
Diventato ormai un classico nella letteratura di genere, questo libro completo e innovativo non è solo un’opera di grande spessore teorico, ma è anche ricco di consigli pratici sul modo di agire in specifiche situazioni, mostrando sempre la soluzione giusta per acquisire e mantenere il vantaggio competitivo.
Autore della recensione: Gennaro Iasevoli per “New Marketing”